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Presidente de la República lanzó ChileAtiende, la Red de Servicios del Estado
09 de ene 2012
Con la presencia del Presidente de la República, Sebastián Piñera, el Ministro Secretario General de la Presidencia, Cristián Larroulet Vignau, la Ministra del Trabajo y Previsión Social, Evelyn Matthei, autoridades, funcionarios y ciudadanos, se lanzó esta mañana ChileAtiende, la Red de Servicios del Estado
Esta iniciativa consiste en la implementación de 142 sucursales presenciales a lo largo de todo el país, que permiten realizar trámites de nueve instituciones públicas en un solo lugar. Esta red también posee un call center para que los usuarios puedan resolver sus dudas sobre los servicios incluidos en esta primera etapa de funcionamiento.
“Hoy día las personas, en más de la mitad de las comunas de Chile, en una sola oficina, en su propia ciudad, pueden acceder a una enorme cantidad de servicios”, señaló el Mandatario. “En consecuencia, le estamos haciendo la vida más fácil a los ciudadanos, más grata, de forma tal de que no pierdan el tiempo haciendo trámites, sino que puedan disponer de su tiempo para las cosas importantes. Y esto es sólo el comienzo”, agregó.
Además, en el sitio www.chileatiende.cl, el Portal de Servicios del Estado, las personas podrán encontrar información sobre más de 1.800 programas, trámites y beneficios ofrecidos por instituciones públicas, en un lenguaje claro, cercano y comprensible.Además, entrega diversas opciones de búsqueda para facilitar el acceso de los ciudadanos a orientación para satisfacer sus necesidades.
“Para las personas que saben lo que quieren encontrar, el sitio tiene una ventana tradicional de búsqueda, donde se ingresa el término requerido como en un buscador tradicional”, detalla al respecto Rafael Ariztía, Coordinador Ejecutivo de la Agenda de Modernización y Gobierno Electrónico. “Pero, gran parte de las personas no conoce necesariamente la oferta de servicios y beneficios que el Estado tiene para ellos. En este sentido, la innovación del portal ChileAtiende es que permite realizar búsquedas sobre temas y situaciones de vida particulares, lo que facilita a las personas consultar la oferta de servicios desde la óptica de su propia condición”
Este proyecto, fruto de una importante colaboración entre diversas instituciones, se inscribe dentro de los siete ejes de gobierno como parte de la modernización del Estado, descentralización y fortalecimiento de la democracia y es parte de los compromisos presidenciales del 21 de mayo, cuando el Presidente instó a las instituciones públicas a la construcción de un Estado 100% al servicio de los ciudadanos.
Al respecto, el Ministro Larroulet destacó que con esta medida, el Gobierno está siguiendo el ejemplo de modelos internacionales que han demostrado ser exitosos en la atención del Estado hacia los ciudadanos, como Service Canada, Centrelink de Australia, y el modelo de eCitizen de Singapur
El Secretario de Estado sostuvo que “el lanzamiento de Chile Atiende es un gran paso de la intensa agenda que impulsa el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera para modernizar el Estado y hacerlo más cercano a las personas”. Destacó la importancia que ha tenido en este proceso “el trabajo mancomunado y el esfuerzo que han puesto las diferentes instituciones para acercar los servicios al ciudadano’’. En ese sentido, agradeció ‘’a todos los trabajadores del Instituto de Previsión Social, Fonasa, Sernac, Ministerio de Vivienda y Urbanismo, Ministerio de Bienes Nacionales, Instituto de Seguridad Laboral, Sence, Dipreca y Capredena, quienes hicieron posible el lanzamiento de esta iniciativa el día de hoy’’.
Para más información sobre esta iniciativa, visita info.chileatiende.cl
