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Andrés Bustamante participó en Seminario ENDI 2011
07 de dic 2011
Destacados expositores fueron convocados a la segunda versión del Encuentro Nacional de Desempeño de Internet dedicado a la red chilena, iniciativa organizada por Atentus, que tiene como objetivo generar un espacio de conocimiento y debate sobre temas de desempeño de los servicios web, calidad de las aplicaciones y contenidos enfocados a los usuarios.
El evento, que se realizó este miércoles 07 de diciembre se centró en la medición del desempeño de los servicios web en relación a la satisfacción de los usuarios. En este contexto, el Director de Gobierno Electrónico de la Unidad de Modernización y Gobierno Electrónico de Segpres, Andrés Bustamante, recalcó la importancia que tienen los contenidos en la web: “El desempeño de internet no tiene que enfocarse solo en los sistemas, sino también en la generación de contenidos de calidad que sean útiles para los usuarios", explicó.
En este sentido, destacó experiencias como el Sistema de Reservas de Horas en línea de Minvu y el Plan TIM de Mineduc, como proyectos que han usado la tecnología para resolver exitosamente las necesidades de los ciudadanos.
Por su parte, Juan Carlos Camus, jefe de la Unidad de Internet y Publicaciones de la SBIF, se refirió a la importancia de la experiencia de usuario en su ponencia “Lo que pasó, pasó”. En ésta enfatizó que es necesario considerar la planificación previa al desarrollo de un sitio web como una inversión para un mejor producto final, no como tiempo perdido, ya que este proceso es el que permite detectar errores a tiempo y cumplir a mejor los objetivos planteados. En este sentido, destacó que actualmente “los usuarios saben tanto o más que las marcas o las empresas", por lo que es necesario estar a la altura del desafío al momento de generar una plataforma online.
