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La modernización del Estado de Chile implica un cambio de foco para centrarse 100% en mejorar la satisfacción y calidad del servicio entregado a los ciudadanos, por lo que ha sido levantada por el Presidente Sebastián Piñera como una prioridad de gobierno.
En este sentido, contar con un Estado más moderno es fundamental para que Chile sea un país desarrollado, por lo que es necesario atender lo que los ciudadanos consideran como una prioridad: servicios más cercanos, efectivos y eficientes.
Adicionalmente, la agenda tiene otras tres áreas de acción tendientes a este mismo objetivo: mejorar la institucionalidad del Estado, fomentar la efectividad de las personas en el Estado y promover una mayor descentralización.

