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Chile ha avanzado mucho en materias de gobierno electrónico, en particular en los temas relacionados con entrega de información y transparencia. Casos emblemáticos como el Servicio de Impuestos Internos o Chilecompras, han sido reconocidos mundialmente.
Algunos de los servicios que hoy están disponibles incluyen:
Chileclic
ChileClic , la Guía de Servicios del Estado (www.chileclic.gob.cl) es una iniciativa administrada por el Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que ofrece a las personas y empresas una alternativa de fácil y cómodo acceso a la oferta de información y servicios disponibles en el sector público.
ChileClic reúne más de 1.700 fichas con orientación sobre beneficios, programas y trámites, entre las que destacan más de 420 servicios que se pueden realizar a través de internet.
Para facilitar el acceso a la información, los contenidos de ChileClic se organizan en tres grandes canales temáticos: Personas; Empresas y Organizaciones e Instituciones, con sus respectivas categorías y subcategorías. Adicionalmente, cuenta con la posibilidad de utilizar suscripciones mediante RSS.ChileClic basa la generación de sus contenidos en la estrecha colaboración que mantiene con una red formada por más de 130 instituciones (públicas y privadas). Cada una de ellas, responsable de la información publicada y de la operación del servicio ofrecido.
A partir de mayo del 2009 ChileClic incorporó un buscador que permite ampliar o acotar la consulta a los sitios web del Estado, subsitios de transparencia de ministerios, municipalidades y reparticiones públicas; o bien a la información publicada en ChileClic.
ChileClic apuesta por la mejora continua de los servicios que ofrece, por lo que permanentemente realiza actualizaciones técnicas y editoriales.
Chilecompra
Sistema de Compras Públicas de Chile, ChileCompra (www.chilecompra.cl), a través del cual los organismos del Estado realizan de manera autónoma sus compras y contrataciones y las empresas pueden ofrecer sus productos y servicios.
La operación del Mercado de Compras Públicas de Chile, ChileCompra, se basa en un sistema transparente y eficiente que funciona con un sólido marco regulatorio único, basado en la gratuidad, la universalidad, la accesibilidad y la no discriminación. Es un Servicio Público descentralizado, dependiente del Ministerio de Hacienda, y sometido a la supervigilancia del Presidente de la República. Se creó con la Ley de Compras Públicas N° 19.886 y comenzó a operar formalmente el 29 de agosto de 2003.El mercado de las compras públicas genera transacciones que superan los 6.000 millones de dólares anuales y ofrece miles de oportunidades de negocio a empresas de todos los tamaños, especialmente la micro y pequeñas que duplican su participación en este mercado en comparación con la economía nacional.
ChileCompra ha posibilitado importantes oportunidades de negocios para la micro y pequeña empresa en todo el país al adjudicarse el 38% de los montos transados en el mercado público, lo que se compara positivamente con el 18% aproximado de participación que tiene la MIPE en la actividad económica nacional.
Servicio de Impuestos Internos
Considerado uno de los servicios mas modernos del mundo (www.sii.cl), ha digitalizado la mayoría de sus procesos, facilitando los trámites de ciudadanos y empresas.
Su misión es administrar con equidad el sistema de tributos internos, facilitar y fiscalizar el cumplimiento tributario, propiciar la reducción de costos de cumplimiento, y potenciar la modernización del Estado y la administración tributaria en línea; lo anterior en pos de fortalecer el nivel de cumplimiento tributario y del desarrollo económico de Chile y de su gente,
Registro Civil
El uso inteligente y exhaustivo de tecnologías de información ha tenido exitosos resultados que incluso han trascendido las fronteras de nuestro país. Actualmente algunos de los trámites mas realizados por los Chilenos, se pueden realizer en línea desde www.registrocivil.cl las 24 horas al día, entregando Certificados de impresión inmediata, Bloqueo gratuito de Cédulas de Identidad, Pasaportes y Licencias de Conducir, servicios de información y atención de consultas, reclamos y sugerencias.Gobierno Transparente Chile
www.gobiernotransparentechile.cl es un sistema que facilita el acceso a información de Transparencia Activa de Gobierno a través de un directorio de instituciones y un buscador de información.
Este sitio recoge toda la información de Transparencia Activa publicada por los servicios públicos de la Administración Central del Estado, la que se actualiza de manera periódica, y la presenta a la ciudadanía en un solo sitio y en un mismo formato.
El sistema esta en su versión Beta, es decir, aún se encuentra en fase de desarrollo con el fin de incorporarle mejoras.Plataforma de Interoperabilidad del Estado
La Plataforma de Interoperabilidad es una Plataforma tecnológica SOA, cuyo objetivo general es fomentar la transparencia, eficiencia y, simplicidad de los actos y procedimientos administrativos, facilitando el cumplimiento de la Ley de Procedimiento Administrativo por parte de los Organismos del Estado la cual establece el derecho de las personas de eximirse de presentar documentos que ya se encuentren en poder de la Administración.
Mediante el uso de una Plataforma de interoperabilidad se implementa el concepto “Un RUT un Trámite” y en definitiva un Gobierno Electrónico eficiente.
La actividad administrativa, esencialmente distribuida en las diferentes reparticiones públicas, en función de las atribuciones y competencias que les son propias, requiere cada día más del intercambio de información entre diferentes organismos como una forma de atender de manera más efectiva y eficiente a las personas, además de mejorar los procesos internos de los diferentes Organismos del Estado. Sin embargo, en la actualidad el intercambio de esta información, que constituye una de las herramientas estratégicas para la gestión administrativa, no es simple, constatándose a menudo, que el acceso a la misma no fluye de manera oportuna y confiable.
